Chương 667: Chó đến!

“Giám đốc Bàng, có chuyện rồi.”

“?”

Chiến dịch trợ giá tiêu dùng của Alipay làm rầm rộ, kết hợp với nền tảng ăn uống Eleme và Koubei cũng quảng bá ầm ầm, trong nháy mắt thu hút sự chú ý của toàn bộ giới thương mại số.

Liên quan hay không liên quan, miễn có dính dáng đến thương mại điện tử là đều hóng.

Đặc biệt như Trương Húc Hào, đang ở trong cuộc chiến, sốt ruột muốn tận mắt chứng kiến cảnh hoàng hôn của Pingtuan.

Trương Đào sau khi ra viện còn điều động toàn bộ lực lượng của Dianping, chuẩn bị gia nhập chiến trường, muốn nhân lúc loạn mà đánh thêm một trận đại chiến mua chung.

Còn giới bên ngoài thì nghĩ rằng Pingtuan đã lớn mạnh, có chuỗi cung ứng làm nền tảng, không đến mức chịu không nổi một đợt vây quét.

Nhưng nói đi cũng phải nói lại, lần này có Alibaba làm chủ, Alipay lĩnh cờ, cộng thêm các nền tảng khác trong mảng dịch vụ đời sống phối hợp, cho dù Pingtuan có giữ được trận địa cũng phải đổ máu ít nhiều.

Chiến trường thương mại không khói súng, nhưng ai nấy đều đổ mồ hôi thay cho Giang Cần.

Thế mà khi chương trình trợ giá chính thức lên sóng, chuyện khiến người ta há hốc mồm lại xảy ra!

Doanh thu của Pingtuan không những không bị ảnh hưởng, mà còn tăng vọt. Đừng nói người dùng rời đi, đến cả các hoạt động như lễ hội hàng Tết hay khuyến mãi tại chỗ cũng chẳng bị tổn thất gì.

Còn Alipay bỏ hơn ba tháng chuẩn bị, huy động mọi nguồn lực, ném cả đống tiền vào thị trường, mà lại như đá chìm đáy biển, không để lại chút sóng nào.

Thế cục bỗng trở nên khó đoán.

Đây không giống chơi game, không có chuyện lag.

Với sự chuẩn bị kỹ càng như thế, Alipay không thể nào lại khởi đầu nhạt thếch như vậy.

Cuối tuần đầu tháng Hai, cộng thêm hiệu ứng kỳ nghỉ đông và ngày tiểu niên, chiến dịch trợ giá lẽ ra phải tạo hiệu ứng mạnh, nhưng tốc độ tăng trưởng vẫn lề mề.

Thậm chí, có một bộ phận người dùng cũ đang dần ít dùng Alipay.

Điều tệ nhất là, mảng ăn uống mà họ đổ tiền nhiều nhất, mức tăng trưởng gần như bằng 0. Chỉ có các mảng như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, thực phẩm tươi sống là còn duy trì được tốc độ tăng.

Lúc đầu còn nghĩ “cứ để viên đạn bay thêm một lát”, nhưng cảm giác bất an dần dần kéo đến.

Ngày 26, Trương Húc Hào còn chờ viên đạn bay thêm nữa, không ngờ không khí bên trong Alipay đã thay đổi. Khi bước vào phòng họp, anh ta thấy Bàng Nhuế ngồi đầu bàn, nhìn chằm chằm vào bảng số liệu tăng trưởng mà không hiểu nổi chuyện gì.

Đúng lúc đó, quản lý phòng marketing đẩy cửa bước vào, ôm theo một xấp tài liệu, sắc mặt hơi hoảng hốt.

“Giám đốc Bàng, xảy ra chuyện rồi.”

“Pingtuan trước khi chúng ta triển khai trợ giá đã mở hệ thống gọi món trực tuyến cho các nhà hàng tại các thành phố tuyến một.”

“Cái gì?”

Quản lý nhanh chóng bước lên, cắm USB vào máy, bật máy chiếu. Trên màn hình hiện lên giao diện gọi món trực tuyến của một quán ăn.

“Từ lúc khách bước vào, chỉ cần quét mã chờ bàn ở cửa, nhập số bàn là tự động nhảy đến menu trực tuyến, khỏi cần nhân viên phục vụ. Gọi món xong là chuyển thẳng sang thanh toán qua CloudPay.”

“Cả quá trình từ vào đến ra, khách không cần tới gần quầy, càng không cần quét mã của thiết bị thanh toán.”

“Nói cách khác.”

“Họ đã hoàn toàn bỏ qua khâu quét mã thanh toán.”

Nghe đến đây, cả phòng họp lập tức im phăng phắc.

Mọi người đều là dân trong nghề, đủ sức hình dung điều này có nghĩa gì.

Alipay đổ tiền vào khâu thanh toán, còn Pingtuan thì khóa chặt khách từ cổng vào.

Ngươi có kế Trương Lương, ta có thang vượt tường.

Trương Húc Hào lập tức không thể tin nổi: “Không thể nào, gọi món online đâu dễ phổ cập như vậy? Chẳng lẽ chỉ cần dán mã là xong?”

Trần Gia Hân cũng nhíu mày: “Phản hồi thị trường của các người sao lại bỏ sót chi tiết quan trọng như vậy?”

Quản lý marketing mím môi: “Hệ thống gọi món online của họ tích hợp trực tiếp với hệ thống thu ngân. Trước đây Pingtuan đi khắp nơi thuyết phục các nhà hàng dùng hệ thống thu ngân của họ, bảo mọi người chờ thiết bị thanh toán lên kệ, thật ra chỉ là tung hỏa mù. Thứ cần chờ từ đầu đến cuối, là mã gọi món.”

Vừa nói xong, Trương Húc Hào như muốn trào máu não.

Anh ta như nhìn thấy cảnh người của Pingtuan kéo tay nhân viên quán, bảo: “Cậu học cách dùng hệ thống gọi món đi nhé.”

“Đây là phần gọi món, đây là thanh toán, đây là báo cáo doanh thu, à, còn có gọi món online nữa, tiện thể dạy cậu luôn nhé.”

Có khi lúc đó nhiều nhân viên cũng không biết, họ đang học không phải phần mềm thu ngân, mà là học cách dùng hệ thống gọi món.

Thực ra, phần mềm thu ngân nào cũng có tính năng gọi món để đối chiếu sổ sách.

Tức là họ chỉ cần để sẵn mã quét trong hệ thống.

Mà chỉ cần chưa dán mã gọi món lên, chẳng ai biết họ âm thầm chuẩn bị gì.

Thiết bị thanh toán khó triển khai nhanh, nhưng mã QR thì quá dễ.

Tất cả đều là cái cớ!

Đội đẩy thị trường của họ dùng cách tưởng như trò đùa, lại âm thầm hoàn thành bước quan trọng nhất ngay dưới mũi Alipay.

Cả phòng họp như bị dội nước lạnh, ngọn lửa ngạo nghễ định thống trị thị trường bị dập tắt sạch trơn.

Họ đã chuẩn bị chu đáo cả online lẫn offline, dùng ưu đãi để thu hút người dùng, tạo dòng chảy lưu lượng cho Alipay, rồi dùng Eleme và Koubei giữ chân khách, tạo thành thế ba mặt giáp công, tưởng như không thể thất bại.

Nhưng không ngờ, Pingtuan lại nhảy qua hết tất cả các bước, biến thiết bị thanh toán của họ thành đồ bỏ đi.

Tần suất sử dụng Alipay giảm, dòng lưu lượng dự kiến cũng không còn, vậy Eleme và Koubei lấy gì để giữ chân người dùng?

“Không đúng.”

“Không thể như vậy được.”

Bàng Nhuế mở mắt ra: “Cách làm của Giang Cần đúng là tôi không ngờ tới, nhưng kể cả như thế, tốc độ tăng trưởng của chúng ta cũng không thể gần bằng 0. Vẫn có người chịu khó chạy thêm mấy bước để nhận ưu đãi chứ?”

Nghe vậy, mọi người cũng ngẩng đầu, ánh mắt tràn ngập khó hiểu.

Đúng vậy, tiền thật trợ giá vào thị trường, dù bị đối thủ chèn ép, cũng không thể không có hiệu quả.

Thời đại nào rồi? Đến tiền giảm giá mà người ta cũng không cần nữa, chẳng lẽ người tiêu dùng điên hết rồi?

Quản lý marketing trầm mặc hồi lâu rồi nói: “Thực ra, đa số cửa hàng ăn uống không khuyến khích quét mã thanh toán của chúng ta, có chỗ còn gỡ bỏ luôn thiết bị thanh toán.”

“Khi nhân viên chúng tôi đến điều tra, thấy poster quảng cáo của Alipay bị gỡ một nửa, khách hàng thậm chí còn không biết quán có thể thanh toán bằng Alipay…”

“Tại sao lại vậy?!”

“Vì…”

Quản lý chậm rãi nói: “Vì hệ thống gọi món online của Pingtuan giúp họ tiết kiệm gần một nửa chi phí nhân sự. So với điều đó, trợ giá của chúng ta đúng là muỗi.”

“Cửa hàng có chủ thì nhận ra dùng hệ thống này không cần thuê nhiều nhân viên, tiết kiệm chi phí. Cửa hàng không có chủ thì nhân viên phát hiện cả ngày ôm điện thoại cũng không ảnh hưởng việc buôn bán. Còn trợ giá ấy à, chủ nhận, liên quan gì tới họ?”

“Nói trắng ra, dùng Alipay là tốn thêm lương, làm nhiều việc. Dùng Pingtuan thì nhàn thân, còn ai quan tâm trợ giá nữa?”

Cả phòng họp rơi vào câm lặng tuyệt đối.

Bây giờ họ mới hiểu, hệ thống gọi món của Pingtuan không chỉ là chiêu phá cục, mà là một lần giải phóng năng suất lao động.

Trương Húc Hào không nhịn được: “Chúng ta cũng có thể phát triển hệ thống gọi món, đâu có khó!”

“Thì đúng, nhưng nếu cùng điều kiện, không ai có thể cạnh tranh với Pingtuan trong mảng O2O. Chuỗi cung ứng ở các thành phố lớn đã bị họ nắm, họ có thể đưa ra mức giá thấp hơn chúng ta, nếu muốn ép giá lại, chúng ta phải tốn gấp nhiều lần chi phí.”

“Nhưng hệ thống thu ngân là độc lập, dùng CloudPay thì không thể dùng Alipay nữa. Nếu chúng ta không theo kịp, thị trường O2O sau này sẽ không còn đất cho Alipay.”

Trương Húc Hào nói “chúng ta” liên tục, thật ra là đang châm lửa, ép Alipay tiếp tục đối đầu.

Chỉ có như vậy, Eleme mới có cơ hội hưởng ké lưu lượng.

Quản lý marketing nhìn Bàng Nhuế: “Tôi không đề xuất làm vậy.”

“Nói lý do.”

“Kế hoạch của chúng ta dựa trên giả định rằng Pingtuan sẽ bị ảnh hưởng bởi trợ giá và không có lực phản công. Nhưng hiện giờ người dùng của họ không hề giảm. Alipay có thể cạnh tranh với CloudPay, nhưng xin lỗi, Eleme và Koubei thì không.”

Lý lẽ rất đơn giản: nếu Pingtuan đang yếu thế, Alipay một mạnh hai yếu kéo theo cũng vẫn gây được rối loạn.

Nhưng Pingtuan không yếu, hai kẻ kia không có cửa.

Trương Húc Hào tức đến run môi, suýt đập bàn bỏ đi.

Trần Gia Hân thì im lặng mím môi. Lời nói dối không làm tổn thương người ta, nhưng sự thật thì như dao sắc…

Bàng Nhuế cũng không nói gì, bởi cô nhận ra, chỉ sau một hiệp giao đấu, Pingtuan đã trả lại toàn bộ thế bí cho họ.

Cô từng gặp Giang Cần không ít lần, nhưng giờ đây mới thật sự cảm thấy, làm đối thủ của anh ta là một chuyện… thật sự đáng sợ.

Đáng sợ nhất là, anh ta như thể có khả năng đọc trước chiêu bài của đối thủ, luôn đi trước một bước.

Bàng Nhuế biết bây giờ không thể hoảng loạn, không thể vội quyết định, nếu không sẽ lập tức rơi vào nhịp độ của Giang Cần.

Mà trong tất cả các cuộc chiến O2O những năm gần đây, Giang Cần ở trong nhịp độ của mình là vô địch, câu “mở miệng là sư tử gầm” không phải lời nói suông.

Cô quyết định tạm thời không đánh vào mảng ăn uống nữa, mà giữ vững thị trường bán lẻ đã chiếm được.

Đi siêu thị với cửa hàng tiện lợi thì đâu thể gọi món online, đúng không?

Nhưng ngay giây sau, một tin từ thị trường ở Kyoto khiến Bàng Nhuế sững sờ.

“Giám đốc Bàng, một số thương hiệu như Snack24, FreshXian, Bánh Ngọt Beilan, Trà Sữa Hỉ Điềm… đã bắt đầu sử dụng hộp thanh toán màu vàng của CloudPay.”

“Cái gì? Giữa tháng họ mới bắt đầu sản xuất, chưa nói đến nghỉ lễ nữa, sao mà có hàng nhanh như vậy?!”

“Chúng tôi vừa giật được một chiếc, đang chuyển phát nhanh đến cho chị, trên hộp ghi rõ ngày sản xuất là… tháng Chín.”

“Vật tư của YunKai?”

“Không, là sản phẩm của một công ty IoT khác.”