Chương 532: Pingtuan lật bàn

Hội thảo lần này do Dazhong Dianping tổ chức thực chất giống như một khẩu súng đã lên đạn, một khi bóp cò, cục diện thị trường mua theo nhóm rất có thể sẽ bị viết lại.

Mà người đứng đầu nòng súng là ai? Đương nhiên là Pingtuan.

Cảnh tượng Tuanbao sụp đổ trước đó còn chưa kịp nguội, sức mạnh truyền thông của các nguồn vốn lớn lại như sóng trào núi lở, muốn xoay chuyển tình thế dưới áp lực dư luận, đúng là quá khó.

Thậm chí họ cũng chẳng cần Pingtuan sụp đổ ngay, chỉ cần dựng được hình tượng một doanh nghiệp không giữ chữ tín, khiến đám đông không còn phân biệt được thật giả, thì mục tiêu đã đạt được.

Chưa kể kiểu chiến dịch truyền thông này chẳng tốn bao nhiêu, muốn đánh lần hai, lần ba đều rất dễ. Miễn là Pingtuan vẫn kiên quyết không nhận đầu tư, thì đây chỉ mới là khởi đầu.

Cho đến khi họ bị từng viên đạn bắn trúng, cuối cùng ngã gục.

Dù sao thì mô hình kinh doanh mua theo nhóm là mô hình cần nhiều vốn lưu động, một khi không có dòng tiền, không có người dùng, thì xu hướng tụt dốc sẽ ngày càng rõ rệt và yếu ớt.

Huống chi, những lần PR dồn dập của Dazhong Dianping đã khiến cả người dùng lẫn đối tác kinh doanh đều có chung một nhận thức: không có Pingtuan thì vẫn còn Dianping.

Nhưng điều khiến người ta thấy lạ là, thái độ của Giang Cần lại khiến Dương Học Vũ không cảm nhận được chút sốt ruột nào.

Đặc biệt là hai câu cuối cùng Giang Cần để lại, càng khiến giới chóp bu của Dianping thấy khó hiểu, thậm chí là không thể giải thích nổi.

Mãi đến khoảng chín giờ tối, sau khi buổi tiệc rượu kết thúc, manh mối mới dần lộ ra...

Vì hội thảo sẽ bắt đầu vào chiều mai, ngay sau đó là lễ ký kết, nên buổi tối vẫn còn rất nhiều quy trình cần hoàn thiện. Trương Lực chỉ ăn qua loa một bữa tối rồi lập tức quay về công ty.

Thế nhưng khi đang làm việc, anh chợt phát hiện trên điện thoại mình xuất hiện hai thông báo bật lên từ app của Pingtuan.

Dạng quảng cáo dạng popup thế này thì app nào cũng từng làm, nhưng kể từ sau khi dư luận nổ ra, có vẻ Pingtuan vì cẩn trọng nên rất hiếm khi tung ra quảng cáo kiểu này, bỗng dưng thấy màu vàng chói quen thuộc kia, lại khiến người ta có chút hoài niệm.

Trương Lực đoán chắc lại là ưu đãi “mỗi ngày một deal” gì đó, khoé môi còn bất giác nở một nụ cười nhạt.

Lúc này mà còn phát mãi coupon, đúng là không biết sợ là gì.

Vì chuyện này rất dễ khiến người ta liên tưởng đến đợt khuyến mãi điên cuồng trước khi Tuanbao sụp đổ, càng khiến người tiêu dùng cảnh giác hơn.

Người ta đều đang nói anh đứt dòng tiền, vậy mà anh vẫn ào ào bán phiếu, đến kẻ ngốc cũng ngửi thấy mùi nguy hiểm rồi.

Trương Lực mở khoá điện thoại, định xoá thông báo đi, nhưng ánh mắt lướt qua lại bất chợt khựng lại.

Vì trên popup không hề ghi ưu đãi, mà là: “Hoàn tiền thành công”.

Cuộc khủng hoảng truyền thông trước đó đã gây tổn hại nghiêm trọng cho Pingtuan, ngay cả nhân viên của Dianping cũng tranh thủ góp một tay: mua phiếu rồi lập tức yêu cầu hoàn tiền, mục đích là khiến bộ phận chăm sóc khách hàng quá tải, thậm chí biết đâu lại là giọt nước làm tràn ly, tại sao không thử?

Nhưng Trương Lực không ngờ, vào thời khắc then chốt thế này, lựa chọn của Pingtuan không phải là dùng tiền trấn an đối tác, mà là dùng tiền trấn an người dùng.

Cách làm này thực sự rất khó hiểu, bởi có câu: “Giữ được rừng xanh, lo gì không có củi đốt”, đối với một trang web mua theo nhóm, tài nguyên đối tác mới chính là rừng xanh.

Đặc biệt là trong khủng hoảng truyền thông lần này, điều đáng sợ nhất với Pingtuan không phải là người dùng nghi ngờ, mà là đối tác quay lưng, đó mới là thứ chí mạng.

“Hử?”

“Sao lại là một trăm hai mươi ba nghìn rưỡi?”

“Không đúng, số tiền này sao lạ vậy?”

Trương Lực cau mày nhìn kỹ, sau một lúc mới không nhịn được mà nhấp vào trang chi tiết, lập tức ngẩn người.

Bởi yêu cầu hoàn tiền của đơn hàng Pingtuan trước đó vẫn còn đang chờ xử lý, nhưng một tấm phiếu giảm giá đã quá hạn từ nửa năm trước trong ví coupon của anh lại hiển thị “đã hoàn tiền thành công”.

Đồng thời, trang chủ của app Pingtuan cũng cập nhật một banner mới, dòng chữ “Thanh toán cho phiếu đã hết hạn” hiện lên, bên trong là con số đang không ngừng tăng lên, phía dưới chú thích: “Tổng số tiền đã hoàn trả”.

Sắc mặt Trương Lực thay đổi, lập tức rút điện thoại gọi cho Trần Gia Hinh.

“Chị Trần, Pingtuan bên kia có hành động rồi.”

“Họ vừa cập nhật trang chủ, tuyên bố sẽ hoàn tiền cho toàn bộ phiếu tiêu dùng đã hết hạn của người dùng, em đã nhận được thông báo hoàn tiền.”

“…”

Vào thời đại ngân hàng điện tử, người tiêu dùng muốn mua phiếu ưu đãi từ các trang web mua theo nhóm đều phải lên phiên bản web trên máy tính, kết nối U-shield để thanh toán an toàn, nhập mã bảo mật, quy trình cực kỳ rườm rà.

Vì để đảm bảo doanh thu và sự tiện lợi cho người dùng, các trang này thường sẽ tung ra số lượng lớn phiếu giảm giá một lần.

Cho nên việc một người tích trữ tới cả chục, thậm chí vài chục phiếu là chuyện bình thường.

Nhưng cũng chính vì vậy mà có vô số phiếu bị bỏ quên, dùng không kịp, cuối cùng quá hạn và lãng phí.

Đừng tưởng số này không đáng kể, thực tế, lượng phiếu bị bỏ phí trên toàn thị trường là một con số cực kỳ khổng lồ.

Tuy nhiên, từ ngày ngành này bắt đầu, vẫn luôn có một quy tắc ngầm bất thành văn: phiếu hết hạn thì không được hoàn tiền. Quy tắc này đã áp dụng hơn hai năm rồi.

Cho nên nếu dùng không kịp, người dùng chỉ có thể tự chịu thiệt.

Nhưng khi thanh toán qua điện thoại trở nên phổ biến, việc mua phiếu trở nên dễ dàng hơn, các trang cũng điều chỉnh lại chu kỳ sử dụng của phiếu, tình trạng hết hạn ngày càng hiếm gặp.

Thế nhưng lần này, Pingtuan lại hoàn trả toàn bộ số phiếu chưa từng sử dụng của người dùng từ năm 2009 đến nay, thậm chí còn không cần nộp đơn.

Tám, chín giờ tối là thời điểm internet sôi động nhất, lưu lượng của Pingtuan lập tức bùng nổ.

Trần Gia Hinh và Dương Học Vũ vốn đã về lại căn hộ, nghe tin xong lập tức quay trở lại công ty, gặp mặt Trương Lực.

“Hoàn hết rồi à?”

“Không rõ, nhưng số tiền đã vượt quá mười triệu rồi.”

Trương Lực chỉ vào con số đang nhảy liên tục trên màn hình máy tính, vì chạy một mạch nên vẫn chưa thở đều.

Chưa kịp mở miệng, Trần Gia Hinh đã nhận được một cuộc gọi.

Gọi đến là trưởng bộ phận kiểm soát dư luận mạng, báo rằng Tonight Headlines đã phối hợp với nhiều hãng truyền thông, đưa tin về hành động hoàn tiền của Pingtuan, bài viết đầu tiên với quan điểm thống nhất đã chính thức được đăng.

Ngay khi dập máy, bên Dương Học Vũ cũng nhận được điện thoại từ trung tâm CSKH của Dianping.

Quản lý trung tâm báo rằng có người dùng hỏi liệu Dianping có hoàn tiền phiếu đã hết hạn không, và khi nào thì bắt đầu.

“Hắn ta định làm gì thế?”

Trần Gia Hinh dập máy, mặt đầy kinh ngạc: “Chẳng lẽ thế là đủ để xoá tan nghi ngờ về đứt gãy dòng tiền?”

“Không, không xoá tan được, nhưng có thể chuyển hướng sự chú ý.”

Dương Học Vũ chợt nhớ tới lời của Giang Cần hôm qua.

Cậu nói, muốn giải quyết dư luận, cách tốt nhất là tạo ra một dư luận khác.

Trước đó có tin đồn Giang Cần mất cả tuần để quay quảng cáo, khiến Dương Học Vũ cứ ngỡ đó là con bài truyền thông của cậu, còn cho rằng quá ngây thơ.

Vì sao ư?

Vì truyền thông là phải kéo thù hận, phải có đối tượng bị công kích, một cái quảng cáo thì làm được gì?

Nhưng cậu không ngờ, cái gọi là dư luận thay thế mà Giang Cần nhắc đến lại là chuyện chi tiền hoàn lại phiếu hết hạn.

Một công ty, một sản phẩm, một tin tức, bản thân chúng không thể trở thành chủ đề quốc dân, nhưng Giang Cần lại kéo cả thị trường mua theo nhóm xuống nước, giúp mình đốt lửa dư luận.

Pingtuan hoàn tiền tất cả phiếu hết hạn, thế còn Nuomi? Còn Dianping? Còn Lashou? Còn Wowo?

Chỉ cần có một trang web dám tuyên bố không hoàn, thù hận lập tức dồn hết lên đầu họ.

Nhưng việc hoàn tiền phiếu từ mấy năm về trước, khối lượng công việc là cực kỳ khổng lồ, với bộ phận CSKH, tài vụ, vận hành đều là một gánh nặng.

Nói cách khác, ít nhất trong vòng một tuần, họ chẳng thể làm được gì khác.

Xem ra, việc Giang Cần chuẩn bị suốt một tuần nay, hoàn toàn không phải chỉ là một đoạn quảng cáo.

“Quy định ngành là phiếu hết hạn không được hoàn, cậu ta làm vậy là cùng đường rồi, định lật bàn à?”

“Nhưng làm vậy đâu có lợi gì cho cậu ta, rốt cuộc cậu ta muốn gì?”

“…”

Rạng sáng hôm sau, tin tức Pingtuan hoàn tiền phiếu hết hạn leo thẳng lên top 1 tìm kiếm, giữ vững vị trí.

Tonight Headlines phối hợp với hàng loạt truyền thông lớn bắt đầu ca ngợi toàn diện, phân tích hành động lần này của Pingtuan mang ý nghĩa sâu xa thế nào.

Có người nói đây là bước tiến của ngành mua theo nhóm, cũng có người khen đây là thành ý lớn nhất kể từ khi thị trường này hình thành.

Tất nhiên, nhiều người hơn đang đặt câu hỏi: không biết các trang web khác có theo kịp không?

Rất đông cư dân mạng đổ xô để lại bình luận, có người khen Pingtuan hào phóng, có người nghi ngờ: không phải Pingtuan đã đứt vốn rồi sao, sao vẫn còn tiền? Nhưng phần lớn là đang hối các trang khác: có hoàn tiền không?

Khi nhiệt độ dư luận càng lúc càng nóng, các lãnh đạo của những trang web còn lại đều bắt đầu đổ mồ hôi lạnh.

Quan trọng là, họ không phải đổ mồ hôi mỗi người một nơi, mà là đang cùng nhau đổ mồ hôi trong một khung cảnh.

Vì họ đều đang tham gia hội thảo do Dazhong Dianping tổ chức, sáng sớm hôm ấy đang cùng ăn sáng trong nhà hàng khách sạn, lần lượt đọc thấy tin tức và hot search, tất cả đều rơi vào im lặng.

Cuối cùng, mọi ánh mắt cùng hướng về phía cửa sổ kính ở phía Tây.

Giang Cần đang ngồi đó, vẻ mặt bình thản, một tay cầm kéo, một tay cầm tăm, vừa nhẩn nha ăn bít tết, vừa chốc chốc liếc nhìn ra ngoài cửa sổ.

Từ góc nhìn của đám người kia, cậu chỉ giống như một sinh viên trẻ tuổi.

Tuy không thể gọi là đẹp trai, nhưng rõ ràng là ưa nhìn, dáng người lại cao ráo.

Chỉ nhìn bề ngoài, chẳng ai ngờ được cậu lại có thể lôi cả thị trường cùng rơi xuống nước, mà lại làm một cách vững vàng đến thế.

“Cậu ta thật sự muốn lật bàn sao?”

“Lúc sắp chết vùng lên một trận, đúng là phong cách người trẻ.”

La Bình và Robin ngồi cạnh nhau thì thầm bàn tán, mắt nhìn chằm chằm Giang Cần đang ăn hết phần bít tết, sau đó đứng dậy rời khỏi nhà hàng, miệng còn lẩm bẩm gì đó.

Khương Cảnh Đào ngồi ở mé ngoài, có vẻ như nghe rõ lời cậu nói, sắc mặt không khỏi sững lại.

“Lão Khương?”

“Hử?”

“Giang tổng vừa nói gì?”

“Cậu ấy nói…”

Khương Cảnh Đào nuốt nước bọt: “Cậu ấy nói, hay thật đấy, lại cho các người sống thêm một ngày.”