Chương 288: Một chút nhân mạch

Thời gian từng chút một trôi qua, nhưng điều khiến người ta cảm thấy khó hiểu là, trong suốt nửa tiếng chờ đợi sau đó, nhân viên lễ tân từng nói sẽ giúp bọn họ đi tìm hành lý lại hoàn toàn bặt vô âm tín.

Không lâu sau, một người tên là Biện Cường, quản lý sảnh lớn, nghe tin chạy đến nói sẽ phụ trách xử lý chuyện này.

Kết quả là vòng vo tam quốc một hồi, mọi người mới hiểu được rốt cuộc anh ta đang muốn nói gì. Ý của anh ta rất đơn giản, chính là không thừa nhận có mười lăm kiện hành lý được ký gửi, trái lại còn khăng khăng nói rằng chỉ có mười ba kiện mà thôi.

Bởi vì trên phiếu giữ hành lý không ghi rõ số lượng, chỉ có số tiền bảo quản.

“Rất xin lỗi đã ảnh hưởng đến tâm trạng nhận phòng của mọi người, chúng tôi có thể hoàn lại phí bảo quản, được chứ?”

Được chứ? Được cái đầu mày!

Cả nhóm 208 suýt nữa thì cười lăn, hai kiện hành lý trị giá gần ba mươi ngàn, mày trả lại ba trăm đồng là xong chuyện à?

“Anh Biện, nếu chúng tôi thật sự chỉ gửi mười ba kiện hành lý, sao anh lại muốn hoàn tiền? Lời của anh có vẻ hơi mâu thuẫn đó.”

Ngụy Lan Lan lập tức tóm được điểm then chốt, nói thẳng không nể nang.

Sắc mặt quản lý Biện lập tức thay đổi, trong lòng thầm nghĩ đám người này nhìn ai cũng như mấy sinh viên đại học non nớt dễ lừa, không ngờ lại chẳng mắc bẫy nào, đúng là ngoài dự liệu.

Ai mà biết được, làm việc dưới trướng một ông chủ như Giang Cần, mấy cái trò lừa gà này thật sự quá xoàng với bọn họ rồi.

“Bất kể các vị có đồng ý hay không, chúng tôi thực sự chỉ nhận có mười ba kiện hành lý.”

Lông mày Tô Nại hơi nhíu lại: “Thế nhân viên vừa rồi đâu? Anh ta đã xác nhận là có mười lăm kiện rồi mà, còn nói sẽ đi tìm nữa.”

“Xin lỗi cô, bên chúng tôi có hơn năm mươi nhân viên phục vụ, cô biết tên người đó không? Tôi gọi anh ta lên hỏi liền.”

“……”

Ngụy Lan Lan nghe xong thì khựng lại một giây, lập tức hiểu ra, tên nhân viên đó lần thứ hai vào lối đi nội bộ thật ra là để trốn, cố ý biến mất để quản lý có cớ phủ nhận chuyện có mười lăm kiện hành lý.

“Anh ta tên Triệu Gia Lạc.”

Giang Cần, nãy giờ vẫn im lặng, đột nhiên mở miệng, “Gia trong ngày lễ, Lạc trong vui vẻ.”

Quản lý lập tức sững người, hoàn toàn không ngờ bọn họ thật sự biết tên nhân viên, lắp bắp nửa ngày mới nói được: “Ờ… thật ra tôi cũng mới tới, chưa nhớ hết tên nhân viên, các vị biết số hiệu công việc của anh ta không? Tôi dùng bộ đàm gọi thử xem.”

Giang Cần cười: “Ai lại đi nhớ số hiệu của một nhân viên lễ tân khách sạn chứ? Với lại nhớ số hiệu thì có tìm được hành lý không?”

“Chắc là có đấy ạ, nhưng nếu không nhớ được thì hơi khó, vì bên tôi có nhiều sinh viên làm thời vụ trong kỳ nghỉ hè.”

“Đã thế thì tôi đành cố nhớ vậy, số hiệu là AC050031, gọi đi.”

Quản lý sảnh: “……”

Một lúc sau, quản lý Biện cầm bộ đàm nói một hồi, tên nhân viên kia mới lò mò xuất hiện, nhưng lại nói người ký gửi hành lý không phải là anh ta, anh ta chẳng biết gì cả.

Thật ra thì anh ta nói cũng đúng, khách sạn chia ca sáng chiều, người tiếp nhận hành lý buổi sáng thật sự không phải là anh ta.

“Cậu đã không biết có bao nhiêu kiện, vậy cậu đi tìm cái gì?”

Tên Triệu Gia Lạc cúi đầu: “Tôi chỉ đi vòng vòng trong phòng bảo quản, chứ không xác nhận có mười lăm kiện.”

Giang Cần thấy phiền muốn chết: “Đừng có ba hoa nữa, tra camera đi, phiền chết được.”

“Camera bên tôi…”

“Camera bên anh hỏng à?” Giang Cần đứng bật dậy, giật lấy bộ đàm, “Thế thì báo cảnh sát trước đã, anh chọn đi.”

Quản lý Biện mím môi: “Mời các vị đi bên này, tôi dẫn đi.”

Thế là cả nhóm 208 đi theo quản lý Biện tới phòng giám sát, kiểm tra camera buổi sáng, cuối cùng xác nhận hành lý đúng là có mười lăm kiện.

Mặt quản lý Biện tái lại, không ngờ quay rõ đến vậy, Giang Cần thì không muốn lằng nhằng thêm, bảo luôn Ngụy Lan Lan gọi cảnh sát.

Chờ cảnh sát đến, thái độ của ông Biện rõ ràng dịu xuống hẳn, thừa nhận là lỗi của khách sạn, hứa sẽ tìm lại hành lý, nhưng khi nào tìm được thì không dám cam đoan.

“Chúng tôi còn nhiều việc phải làm, không có thời gian chờ các anh. Đã là lỗi của khách sạn thì hãy bồi thường theo giá trị trước đi, khi nào tìm được thì chúng tôi trả tiền lại.”

Giang Cần giơ ba ngón tay lên, ý là muốn khách sạn bồi thường ba vạn tệ.

Anh ta vốn không cần ba vạn đó, nhưng biết rõ nếu không giữ tiền làm áp lực thì chẳng ai nghiêm túc tìm hành lý cả, rồi lại chẳng biết đến đời nào mới tìm được.

“Bồi thường trước? Không thể được. Chúng tôi đâu có kiểm tra trong hành lý có gì, anh nói ba vạn thì là ba vạn à?”

Quản lý Biện quay sang nhìn cảnh sát: “Sau này chúng tôi sẽ phối hợp tích cực, nhưng chưa khách sạn nào bồi thường trước cả.”

Giang Cần nghĩ một lát: “Anh Biện, nghe giọng tôi, anh đoán tôi quê ở đâu? Đoán đúng tôi sẽ về chờ tin.”

“Chắc là phía bắc?”

“Đệt, biết tôi là dân ngoài, nên tính dây dưa đúng không? Mỗi lần gọi điện hỏi lại bảo vẫn đang tìm?” Giang Cần đập mạnh xuống bàn.

Cảnh sát ngồi cạnh lên tiếng: “Anh đừng vội, chúng tôi sẽ điều tra nhanh nhất giúp anh tìm lại hành lý.”

“Trong máy tính có tài liệu rất quan trọng, nhất định phải tìm về trong hôm nay. Đây là lỗi của khách sạn, không thể để chúng tôi gánh hậu quả.”

“Nhưng tìm đồ cũng cần thời gian, chưa rõ là bị mất trộm hay chỉ là thất lạc đâu.”

Tóm lại, sau cả buổi chiều thương lượng, khách sạn kiên quyết không bồi thường trước, Giang Cần cũng không nhượng bộ, vì anh biết nếu rời khỏi Thượng Hải, khách sạn sẽ đủ mọi cách đùn đẩy trách nhiệm.

Nếu hành lý là do người trong lấy, thì dù cảnh sát có giỏi mấy cũng chưa chắc tìm được, anh từng thấy nhiều rồi, mấy chuyện như vậy chủ yếu là chuyện lớn hóa nhỏ, cuối cùng chỉ có bản thân là chịu thiệt.

Nhưng lần này không được, vì đó là máy tính của Tô Nại.

Toàn bộ kế hoạch nâng cấp Zhihu đều trông cậy vào Tô Nại và nhóm của cô ấy, nếu cái máy đó mất hai ba tháng không tìm lại được, hoặc mất luôn thì công sức ban đầu đều đổ sông đổ biển.

Thấy thương lượng không xong, quản lý Biện buộc phải gọi tổng giám đốc khách sạn đến.

Tổng giám đốc họ Cừu, thái độ rất cứng, đầu tiên nói sẽ phối hợp tìm hành lý, nhưng khẳng định không thể bồi thường trước.

“Hành lý chúng tôi sẽ giúp tìm, nhưng bồi thường trước là không thể. Hơn nữa chúng tôi cũng không mở hành lý kiểm tra, không xác định được giá trị, mong các vị khách đừng vô lý, hãy chờ kết quả.”

Từ “vô lý” của ông ta khiến cả nhóm 208 phát cáu: “Vô lý cái gì? Chúng tôi có trả tiền bảo quản!”

Quản lý Cừu mặt không đổi sắc: “Lỡ lời, xin lỗi, nhưng lý vẫn là lý. Nếu tìm được hành lý sẽ báo ngay cho các vị, hôm nay tới đây thôi.”

Ông ta nói thì nhẹ nhàng nhưng giọng điệu lại cao ngạo, kiểu như không quan tâm gì cả.

Giang Cần bật cười, trong lòng chửi thầm, tưởng tụi này ngu chắc? Hát màn kẻ ác người tốt đấy à?

Người ngoài tỉnh thì có cách gì chứ, không có quan hệ, cũng chẳng có thời gian dây dưa, chỉ có thể nhịn, cho dù tức giận đến đâu, cuối cùng cũng chỉ biết chịu thiệt.

Thế là hai bên cứ giằng co, ai cũng không chịu nhường, không khí như đóng băng thì bỗng một giọng nói nhẹ nhàng vang lên, phá vỡ cục diện:

“Alo, thím à?”

“Con, con đến Thượng Hải chơi rồi, nhưng con không cố ý giấu đâu… còn nữa, hành lý của con bị mất rồi…”

Cô gái tên Phùng Nam Thư vừa nói tên khách sạn, mọi người đã quay đầu nhìn cô, cô lập tức ôm lấy tay Giang Cần, mặt lạnh tanh mà giọng thì càng nói càng nhỏ.

Cảnh sát, quản lý, tổng giám đốc, cả nhân viên vây xem đều liếc nhìn cô gái một cái, nhưng chẳng ai để tâm, chỉ nghĩ là một đoạn chen ngang nhỏ, rồi lại im lặng tiếp tục giằng co.

Không có chuyện bồi thường trước. Dù hành lý thật sự mất, cũng chỉ bồi thường gấp mười lần phí giữ đồ.

Mười lăm kiện hành lý, phí là ba trăm, vậy hai kiện mất là bốn mươi tệ, gấp mười là bốn trăm, cộng với ba trăm ban đầu, tất cả là bảy trăm.

Còn ba vạn? Đừng mơ.

Cừu quản lý từng xử lý vô số sự vụ phức tạp, biết rõ khách hàng thường rất giận dữ, nhưng giận thì cũng vô ích, cuối cùng đều phải nhượng bộ.

Ông ta rất tự tin.

Nhưng diễn biến tiếp theo lại vượt xa mọi dự đoán của tất cả.

Khoảng nửa tiếng sau, ba chiếc xe cảnh sát đỗ trước khách sạn, dẫn đầu là một người đàn ông trung niên mặc thường phục, phía sau là vài cảnh sát đi nhanh vào sảnh chính.

Hai cảnh sát đang phụ trách hòa giải lập tức đứng lên chào:

“Đội trưởng Trần, sao anh lại tới đây?”

“Nghe nói hành lý mất? Nói rõ tình hình cho tôi nghe cái đã.”

“?”

Hai cảnh sát sững người, thầm nghĩ họ còn chưa báo cáo, sao đội trưởng biết nhanh thế?

Quản lý Cừu lạnh lùng cũng phải ngồi thẳng dậy, ánh mắt hơi hoảng loạn, không hiểu chuyện gì đang xảy ra.

Chưa kịp phản ứng, ngoài cửa khách sạn lại vang lên tiếng động cơ gầm rú, ba chiếc xe đen bóng dừng lại, ba người đàn ông mặc âu phục chỉnh tề thở hồng hộc chạy vào, cùng hướng về phía này.

Quản lý Cừu vừa thấy ba người đó thì lập tức đứng bật dậy, vì đó là ông chủ lớn của khách sạn cùng hai cổ đông.

Từ lúc làm ở đây tới giờ, ông ta chưa từng thấy ông chủ lo lắng đến mức này.

“Sếp, Tổng Giám đốc Trương, Tổng Giám đốc Tôn, sao ba người lại đến ạ?”

“Hành lý đâu?” Ông chủ khách sạn nhìn chằm chằm vào ông ta, giọng lạnh băng.

Quản lý Cừu sửng sốt: “Hành… hành lý gì ạ?”

“Hành lý của nhà họ Phùng mất ở khách sạn chúng ta! Xảy ra chuyện lớn thế mà mày còn ngồi đây ung dung thế này à? Mẹ nó, không biết đi tìm hành lý à?!”

“……”